سياسة الإرجاع
لتحسين خدمة ما بعد البيع، ولضمان رضا العملاء، تطبق الشركة نظام الإرجاع والاستبدال. يُرجى من العملاء الذين يستوفون شروط الإرجاع والاستبدال، والذين تمت الموافقة على إرجاعهم أو استبدالهم، الالتزام بالشروط التالية (باستثناء أنظمة الإرجاع والاستبدال الأخرى المُخصصة للمنتجات الخاصة):
1. بنود الإرجاع والاستبدال:
يحق لجميع العملاء الذين يشترون منتجات الشركة، بغض النظر عن طريقة التسليم والدفع، إرجاع واستبدال البضائع وفقًا للأحكام.
2. شروط الإرجاع والاستبدال:
- المنتجات التي بها مشاكل في الجودة (الشركة غير مسؤولة عن مشاكل الجودة الناتجة عن أسبابها الخاصة).
- يجب أن تستوفي البضائع المُعادة الشروط الأساسية التالية:
- أن تكون البضائع سليمة؛
- أن تكون عبوة البضائع كاملة (بما في ذلك التغليف الداخلي والخارجي)، وأن تكون البضائع في حالتها الأصلية الجديدة تمامًا وغير مُستعملة، وبنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها، وهذا لا يؤثر على المبيعات الثانوية؛
- في الوقت نفسه، يُرجى إعادة علبة التعبئة والتغليف الأصلية وحزمة التوصيل الخاصة بالبضائع، بالإضافة إلى جميع الملحقات، والملصقات، وفواتير الشحن، وشهادات المنتج، والتعليمات، والفواتير (إن وجدت)، وجميع الهدايا (إن وجدت).
3. طريقة استرداد المبلغ:
بعد استلام البضائع المُعادة من قِبلك خلال الفترة المحددة، وفي حال التأكد من سلامة البضائع والملحقات (إن وجدت)، واكتمال الملصقات والفواتير والهدايا (إن وجدت)، تُعيد الشركة المبلغ المدفوع لك مقابل البضائع وفقًا للقانون.
4. احتياطات الإرجاع والاستبدال:
- في حال عدم استيفاء البضائع المُعادة لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال هذه، لن تقبل شركتنا طلب الإرجاع والاستبدال، ولن نتمكن من استرداد المبلغ.
- في حال عدم إرجاع الفاتورة أو الملحقات أو الهدايا (إن وجدت)، تحتفظ الشركة بالحق في خصم سعر ضريبة الفاتورة أو الملحقات أو الهدايا من المبلغ المدفوع.
- في حال عدم إرجاع الفاتورة أو الملحقات أو الهدايا ضمن الطلب، ولكن الشركة لم تخصم ضريبة الفاتورة أو الملحقات أو الهدايا من سعر السوق، أو لم تطلب منك إرجاع المواد والمواد المذكورة أعلاه، فلا يُعتبر ذلك تنازلاً من الشركة عن المطالبات ذات الصلة.
- للاستفسار، يُرجى الاتصال بخط خدمة ما بعد البيع الخاص بالشركة.